1. ОБЩИЙ ПОРЯДОК ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
nubble design предоставляет бессрочную гарантию качества Изделий на условиях, оговоренных в настоящих Условиях гарантийного обслуживания (далее — Гарантия).
Гарантия распространяется на производственные дефекты и некачественные элементы Изделий, включая фурнитуру, а также на целостность подкладки и швов.
Предоставление Гарантии в общем порядке осуществляется при предоставлении Паспорта Изделия с указанным в нем уникальным номером.
Гарантия не распространяется на механические и иные повреждения, полученные в результате ненормального использования Изделия, в том числе вызванные:
— неправильным использованием изделия,
— небрежным или ненадлежащим уходом,
— несчастными случаями,
— превышением нагрузки,
— износом,
— воздействием экстремальных температур,
— воздействием различных веществ или жидкостей (растворителей, кислот, воды),
— а также на повреждения, полученные в результате ненадлежащей или неосторожной транспортировки.
Правила ухода за изделиями, которые являются условием реализации гарантийного обслуживания расположены на странице https://nubbledesign.com/content/12-product-care.
В случае выявления иных дефектов, не предусмотренных настоящей Гарантией, обращения потребителей о возможности применения гарантийных условий рассматриваются в индивидуальном порядке.
В случае выявления Покупателем дефектов, nubble design выполняет бесплатный ремонт или замену изделия на основании заявления потребителя. nubble design вправе устанавливать правила использования и ухода за изделиями, а также ограничения, при которых Гарантия будет неприменима полностью или частично.
Для реализации права на гарантийное обслуживание необходимо:
— связаться с nubble design любым доступным способом, в частности посредством формы обратной связи ( https://nubbledesign.com/contacts), электронной почты (store@nubbledesign.com), по телефону (+7 900 55-181-77);
— сообщить уникальный номер изделия, указанный в Паспорте изделия; описать обнаруженный дефект, приложить фотографии.
Доставка изделия для устранения дефектов, а также обратная доставка изделия после устранения дефекта осуществляется за счет nubble design.
Срок устранения дефектов составляет в общем случае десять рабочих дней без учета времени доставки изделия от покупателя и покупателю обратно; в некоторых случаях срок устранения дефектов может быть продлен до тридцати рабочих дней.
В рамках гарантийного обслуживания nubble design в зависимости от сложности дефекта бесплатно устраняет дефекты, снижает стоимость изделия или полностью заменяет изделие на идентичное или аналогичное. Порядок, сроки и условия обмена и возврата изделий, а также определения размеров скидок и компенсаций устанавливаются соглашением сторон.
2. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
nubble design имеет право провести дополнительную проверку качества с привлечением экспертной организации.
Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества, о чем он должен заявить при сдаче изделия на проверку.
По результатам экспертизы составляется акт с указанием причин возникновения выявленного дефекта.
В случае несогласия Покупателя с заключением о причинах возникновения дефектов изделия Покупатель вправе самостоятельно обратиться в любую специализированную экспертную организацию по своему выбору либо оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
В случае если ремонт изделия был выполнен потребителем или иными третьими лицами без согласования с nubble design, гарантия теряет силу.
Неравномерность структуры или окраски кожи не является дефектом, а представляет собой естественную характеристику натуральной кожи.
Обмен и возврат изделия надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента его приобретения, если изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату изделия.
Дата последнего изменения: 09.12.2022.